গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা ও গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

সর্বশেষ আপডেট: ২৭ ডিসেম্বর, ২০২৫

১. ভূমিকা

SilentCenter ("আমরা", "আমাদের", অথবা "কোম্পানি") আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দেই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রক্রিয়াজাত এবং সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা আমাদের সেবা গ্রহণ করে, আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মত হন। এই নীতি বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা আইন এবং ইউরোপীয় ইউনিয়নের জেনারেল ডেটা প্রোটেকশন রেগুলেশন (GDPR) অনুযায়ী প্রস্তুত।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ ব্যক্তিগত তথ্য

  • নাম এবং যোগাযোগের তথ্য (ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা)
  • বয়স এবং লিঙ্গ
  • স্বাস্থ্য সংক্রান্ত তথ্য (শুধুমাত্র যোগব্যায়াম প্রশিক্ষণের জন্য প্রয়োজনীয়)
  • যোগব্যায়ামে পূর্ব অভিজ্ঞতা এবং লক্ষ্য

২.২ প্রযুক্তিগত তথ্য

  • IP ঠিকানা এবং ব্রাউজার তথ্য
  • কুকিজ এবং ট্র্যাকিং ডেটা
  • ওয়েবসাইট ব্যবহারের প্যাটার্ন
  • ডিভাইসের তথ্য এবং অপারেটিং সিস্টেম

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

৩.১ পরিষেবা প্রদান

  • ব্যক্তিগত যোগব্যায়াম প্রোগ্রাম ডিজাইন এবং বাস্তবায়ন
  • ক্লাস শিডিউলিং এবং অংশগ্রহণকারী ব্যবস্থাপনা
  • প্রগ্রেস ট্র্যাকিং এবং ফলো-আপ কেয়ার
  • গ্রাহক সহায়তা এবং যোগাযোগ

৩.২ ব্যবসায়িক উন্নতি

  • সেবার মান উন্নয়ন এবং নতুন প্রোগ্রাম উন্নয়ন
  • ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশন অপ্টিমাইজেশন
  • গবেষণা এবং বিশ্লেষণ (বেনামী ভিত্তিতে)
  • আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা

৪. তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে:

  • আপনার সম্মতি সহ: যখন আপনি সুস্পষ্টভাবে অনুমতি প্রদান করেন
  • সেবা প্রদানকারী: নিরাপদ হোস্টিং, পেমেন্ট প্রসেসিং ইত্যাদির জন্য
  • আইনি প্রয়োজন: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে
  • জরুরি অবস্থা: জীবন-মৃত্যু বা গুরুতর নিরাপত্তা সমস্যার ক্ষেত্রে

৫. তথ্যের সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

  • SSL এনক্রিপশন এবং নিরাপদ ডেটা ট্রান্সমিশন
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং মনিটরিং
  • সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং কর্মচারী প্রশিক্ষণ
  • নিয়মিত ব্যাকআপ এবং ডিজাস্টার রিকভারি পরিকল্পনা

৬. আপনার অধিকার

GDPR এবং বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা আইন অনুযায়ী, আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অধিকার

মুছে ফেলার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার

প্রক্রিয়াজাতকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অধিকার

ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য অন্য সেবা প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তরের অধিকার

৭. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমাদের ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের কুকি নীতি দেখুন।

৮. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের সেবা ১৮ বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য ডিজাইন করা নয়। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো শিশু আমাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব।

৯. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমরা মূলত বাংলাদেশে অবস্থিত সার্ভারে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। যদি কখনও আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের প্রয়োজন হয়, আমরা উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করব যা GDPR এবং আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে।

১০. নীতি পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা ওয়েবসাইট নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করব। আপডেটের তারিখ এই পেজের শীর্ষে দেওয়া থাকবে।

১১. আইনি ভিত্তি

আমরা নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াজাত করি:

  • চুক্তিগত প্রয়োজন: আমাদের সেবা প্রদানের জন্য
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: আইন মেনে চলার জন্য
  • বৈধ স্বার্থ: ব্যবসায়িক উন্নতি ও নিরাপত্তার জন্য
  • সম্মতি: যেখানে আপনি সুস্পষ্ট অনুমতি দিয়েছেন

১২. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: [email protected]

ফোন: ০১৭ XX XXX XXX

ডেটা প্রোটেকশন অফিসার: [email protected]

প্রতিক্রিয়া সময়: ৩০ দিনের মধ্যে

নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আপনি বাংলাদেশের তথ্য কমিশন বা যেকোনো EU তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিল করতে পারেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন?

আমরা ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি